ご予約

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よくあるご質問

よくあるご質問

予約方法についてのご質問

予約はいつまでにしたらいいのでしょうか?
午後便に関しましては、空きがあれば当日でも受け付けております。
午前便は空きがあれば前日の夜19時まででしたらご予約可能です。
予約方法を教えてください
お電話またはインターネットから承っております。
※携帯電話からでもご利用いただけます。お問合せも受け付けておりますので、お気軽にお電話下さい。

【那覇発】

お電話:【シーサー那覇店】0120-10-2743(09:00~19:00 年中無休)
インターネット予約はこちらのページにて受け付けております。

【北部発】

お電話:【マリンクラブベリー喜瀬店】0120-82-3803(09:00~20:00 年中無休)
インターネット予約はこちらのページにて受け付けております。

到着日には参加できますか?
【那覇発】

昼12時までに那覇空港に到着する便でお越しいただければ、午後便に参加可能です。
ただし、到着後レンタカーを借りられる予定の方は、12時着の便では集合時間に間に合わない可能性があります。
レンタカーを借りるまでにかなりの時間を要することもあるようですので、各レンタカー会社にお問い合わせの上、ご検討下さい。

【北部発】

午後便12:30のご集合に間に合えばご参加いただけます。那覇空港近郊から集合場所までは、お車で高速道路をご利用いただき、約1時間40分程の所要時間です。
レンタカーを借りるまでにかなりの時間を要することもあるようですので、各レンタカー会社にお問い合わせの上、ご検討下さい。

帰る日に参加できますか?
【那覇発】

午前便は14:30以降に出発する飛行機、午後便は19:30以降に出発する飛行機でお帰りでしたらご参加可能です。

【北部発】

午前便は15:30以降に出発する飛行機、午後便は18:30以降に出発する飛行機でお帰りでしたらご参加可能です。但し、あくまでも目安となります。交通事情等により渋滞する場合もございますので、お時間に余裕をもって予定をご検討ください。

当日のスケジュールについてのご質問

集合場所と集合時間は?
【那覇発】

那覇発の場合、集合場所はシーサー那覇店となっております。
集合時間は午前便8:15、ゆっくり午前便9:30、午後便13:15、ゆっくり午後便は14:00となっておりますが、正確な時間は前日に決定致しますので、予約日の前日にお店からお客様へ連絡致します。
お電話:【シーサー那覇店】0120-10-2743(09:00~19:00 年中無休)

【北部発】

美ら海水族館近く本部発の場合、集合場所は本部港 ピンクのヤシの木の車(赤と白の桟橋が目印)となっております。
集合時間は、午前便 朝9:00、午後便は13:00を予定しておりますが、変更となる場合もございます。ご参加予定日の前日16:00迄に、大変お手数ですが、お客様からマリンクラブベリー喜瀬店へ最終確認のご連絡をお願い致します。
お電話:【マリンクラブベリー喜瀬店】0120-82-3803(09:00~20:00 年中無休)

※携帯電話からでもご利用いただけます。お問合せも受け付けておりますので、お気軽にお電話下さい。

駐車場はありますか?
【那覇発】

はい。シーサー那覇店の近くの港に無料の駐車スペースがございますので、お車でご来店の方はそちらにお停めいただいております。
詳しい場所は当日ご来店いただいた際にご説明致しますので、まずは当店までお越し下さい。

【北部発】

はい。集合場所の港に無料の駐車スペースがございます。お車でお越しの方はそちらにお停めいただいております。
詳しい場所は当日お越しいただいた際にご説明致しますので、まずは集合場所までお越し下さい。

宿泊しているホテルへ送迎はしてもらえますか?
【那覇発】

はい。那覇発のプランをお申込みの方は那覇市内のホテルへ無料送迎がございます。送迎希望の場合は、遅くともご予約日の2日前までにご連絡下さい。当日お迎えに上がる時間は、ご予約日の前日にお店よりお電話致します。
お電話:【シーサー那覇店】0120-10-2743(09:00~19:00 年中無休)
また、空港までの送迎は行っておりませんので、お客様自身でシーサー那覇店までお越しいただくようになります。どうぞご了承下さい。

【北部発】

大変申し訳ございませんが、本部港までの無料送迎は行っておりません。
公共の交通機関をご利用いただくか、タクシー、レンタカー等でお越しください。集合場所の港に無料の駐車スペースがございます。

雨が降ってもホエールウォッチングは開催するの?
はい、雨が降っていてもボートが出せる海洋状況であれば開催しております。
雨が降ったとき、波しぶきがすごい時のために簡易カッパのご用意もしておりますのでご安心下さい。
予定通り開催するにもかかわらず、「雨が降っているから…」など、お客様のご判断で当日キャンセルされた場合は、キャンセル料をいただくようになりますので、ご注意下さい。
ホエールウォッチングが中止になることはあるの?
どんなに快晴の天気だったとしても、海況が悪くボートを出すことができないと判断した場合は中止となってしまいます。
中止の場合のご連絡ですが、当日の朝の海況を見て、決定し次第(午前便は朝7:30頃、午後便は午前11時頃までに)こちらからお客様にご連絡致します。

お支払いについてのご質問

支払いはいつするのですか?
【那覇発】

料金は乗船前にシーサー那覇店にてお支払いいただいております。事前のお振込み等は一切ございませんのでご安心下さい。

【北部発】

料金は乗船前の現地受付の際にお支払いいただいております。事前のお振込み等は一切ございませんのでご安心下さい。

クレジットカードは使えますか?
【那覇発】

はい。クレジットカードもご利用いただけます。
VISA、Master、UC、JCB、AMERICAN、EXPRESS、NICOS、UFJ、DC、LIFE、OCS、Orico、SAISON、DINNERS、銀聯(union Pay)がご利用いただけます。その他、Edy、デビットカード、iDでのお支払いも可能となっております。ただし、Edyのチャージはできませんのでご注意下さい。
那覇ご利用カード一覧

【北部発】

はい。クレジットカードもご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverがご利用いただけます。その他、Edy、デビットカード、iDでのお支払いも可能となっております。ただし、Edyのチャージはできませんのでご注意下さい。
那覇ご利用カード一覧

キャンセル料はいつから発生しますか?
ご予約日前日の19時までにご連絡いただければキャンセル料は発生致しません。
当日のキャンセル・日程変更・減員にはキャンセル料が発生致します。キャンセル料は全額です。

参加条件についてのご質問

年齢制限はありますか?
0歳からご参加いただけます。ただし、海況によりスタッフが小さいお子様やご年配の方は危ないと判断した場合は、乗船できない場合もありますのでご了承ください(その場合はキャンセル料はいただきません。
また、シーサー那覇店、ベリー喜瀬店のホエールウォッチングで使用しているボートはダイビング用のレジャーボートの為、足元が不安定な場所もございますし、突然ボートが大きく揺れることもあるので、小さなお子様はご注意ください。
※だっこが必要なお子様にはだっこひもをご持参ください。
妊娠中ですが参加できますか?
申し訳ございませんが、妊娠中の方はご遠慮いただいております。
シーサー那覇店、ベリー喜瀬店のホエールウォッチングで使用する船はダイビング用のレジャーボートでございます。海況によっては走行中大きく揺れることもございますし、足元が不安定な場所もございます。お客様の安全を第一に考えて運航しておりますので、どうぞご了承ください。

準備についてのご質問

※もしもの事故や怪我に備えて、保険証(又は保険証のコピー)をご持参下さい。

当日はどのような服装がいいですか?
沖縄といえども冬は寒いです。さらにボートの上は風が強く、より寒く感じます。冷たい風にも耐えられるよう、風を通さないような上着などをお持ち下さい。また、海況によっては波しぶきがかかることもございますので、波がかかっても問題ない服装でお越しください。
靴に関しては特に指定はございませんが、ボートの上は足元が不安定な場所もございます。なるべく歩きやすい靴でお越しいただくことをお勧めいたします。
船酔いが心配です。どうしたらいいですか?

まず、予め『酔い止めの薬』を飲んでおくことをお勧めいたします。
さらに、事前準備として船に乗る前日は充分に睡眠を取ってきていただくことをおすすめいたします。
また、前日の飲みすぎ食べすぎにはご注意下さい。

【那覇発】

出港時間は午前便8:45頃、ゆっくり午前便は10:00頃、午後便は13:45頃、ゆっくり午後便14:30頃になります。
こちらを目安に酔い止め薬をお飲みください。

【北部発】

出港時間は午前便9:00頃、午後便12:30頃になります。
こちらを目安に酔い止め薬をお飲みください。

クジラについてのご質問

本当にクジラに会えますか?
2017年のホエールウォッチングでは遭遇率98%! 2016年のホエールウォッチングでは、遭遇率95%!でも、クジラたちは野生の生き物です。
ごくたまに振られてしますこともあります…。
万が一、このような場合でも、シーサー那覇店、ベリー喜瀬店のホエールウォッチングでしたら安心です。 クジラに会えなかったら、全額返金!※対象期間外はリトライ券になります。
午前と午後では遭遇率に差はありますか?
午前と午後で特に遭遇率・クジラの見え方に差はございません。クジラは野生の生き物です。会えるかどうかは運次第です!!
どんなクジラが見られますか?
ザトウクジラです。体長は大きなオスで15m以上に達し、体重は30~40トンにもなります。体長の分の1くらいの長いムナビレが特徴です。
また、いろいろなパフォーマンスを見せてくれることや、美しい歌声を持つことで知られています。
クジラはどんな姿・動きを見せてくれますか?
水面で様々なパフォーマンスを見せてくれます。運がよければ迫力満点の大ジャンプ(ブリーチング)を披露してくれるでしょう。
クジラのパフォーマンスについて、詳しくはこちら。
クジラの歌声はどんな声ですか?
とても神秘的な声です。オスがメスに向けラブソングを歌っているとされています。出会いのために沖縄のケラマ近海へやって来るため、水中でその歌が響き渡っていることがあります。
シーサー那覇店のホエールウォッチングでは水中マイクを用意しております。海況等の条件が整えばこの水中マイクを使用し生の声を聞くことができます!
クジラはどうして沖縄に来るのですか?
出会い、出産、子育てのためです。ロシアの東にあるアリューシャン列島近海から沖縄のケラマ諸島近海までやってきます。
その為、可愛らしい赤ちゃんクジラ(といっても4m近くありますが…)を見かけることもあります。
実際にクジラが見られる時間はどのくらいですか?
平均すると約60分です。(出港~帰港まで最大3時間半です。※クジラが見つかる場所により変動します。)
クジラは海の生き物なので、通常は水中で生活していますが、人間と同じく肺で呼吸をしているため、大人のクジラで10~30分、子連れだと5~10分ごとに水面に出てきて呼吸をします。そして、その時に様々なパフォーマンスを見せてくれます。広い海で生きるクジラです。
会えた時の歓び・感動は一生忘れないでしょう。

他に気になることがあれば
お気軽にお問い合わせください!

那覇発 シーサー那覇店

0120-10-2743
受付時間:9:00~19:00※年中無休

北部発 ベリー喜瀬店

0120-82-3803
受付時間:9:00~19:00※年中無休