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シーサーの掟10ヵ条

一.社長と店長のギャグは必ず笑うこと

一.常に笑顔で明るいあいさつをすること

あいさつ、職場を明るくする為に必要な潤滑油です。特に朝の第一声は大切にすること。

一.毎日、各店、各セクション一名当番で明るい話を3分程度すること

内容は、自慢話、夢、目標、ジョーク、洒落等笑える話。明るくなる話に限る。否定的な言葉は使わない。

一.失敗しても笑い飛ばそう! 失敗は成功の母!

人の初めての失敗を強く追及しないこと。こういう場合は、まず周囲のスタッフがフォローし、後で「私がやっておいたから、次回はミスの無い様に注意してやっていこうね。」という寛容さを持ちましょう。

一.誰かを怒る時は一分考えてから、短く怒ること

一.遠慮せず気軽に「手伝おうか」「手伝って」と声に出す習慣を身につけること

一.名前を呼び捨てにしないこと、
お客様の前でスタッフ同士が命令口調の言葉使いをしないこと

運営会議で発表する際の話し方や進め方を自店舗でも実行すること。

一.スタッフの良い点を見つけて積極的に褒めること

その人の良い所、活発な意見、提案等に気付いたら、一言かけましょう。誰でも褒められたら更にモチベーションが上がり、周囲の雰囲気も良くなります。BPカードも活用しましょう。

一.会社に来たら沢山笑って帰ること

一.帰る前に感謝の気持ちを持って今日一日を振り返ること

充実感のある一日を過ごせたら、その手助けをしてくれた人や環境に感謝をしましょう。 たとえつらい一日であっても、あなたを支えてくれた人を思い出して感謝をしましょう。 帰る前、タイムカードを押す時に「ありがとう」と言葉に出してもいいし、心の中でつぶやいてもいいです。そうすることで、どんな時でもちょっとだけ優しい気分になれます。 「ありがとう」の気持ちは、自分も周囲も明るくします。

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