予約金の導入について

シーサーでは２００５年７月より予約金制度を導入いたしました。
導入に至るまでの経緯ですが
近年下記のような方のお申込みが相次いでおります。

・キャンセルを前提として複数業者を予約する方
・航空券の日取りや休暇日数が確定していないので必要以上長期間予約する方
・予約そのものを忘れてしまう方

そして２００５年のゴールデン・ウィークには現実にトラブルとなりました。

折角航空券や休暇などを手配してシーサーご利用を希望されるお客様に
予約で埋まっているからとお断りしなければならなくなったにも関わらず
上記のようなお申込みをされた方が直前にキャンセルになり、
結果空いてしまったということが発生しています。
比較的早い段階から変更・キャンセルが分かれば
まだ再度ご案内も出来たのにと歯がゆい思いを感じております。

このような事態を解消すべく
繁忙期にお申込みをされるお客様には
ご予約金の振込みをしていただき
ご予約に対して責任と自覚をお願いするものです。

今年、具体的にご予約金をお願いする期間は以下の通りです。

・5/3〜5/6

この期間にご予約が掛かる方が対象になりますので
ご予約の際ご連絡致します。
また以下の方は対象外です。

・２名以下でのご予約
・旅行社で手配している方
・９歳以下のお子様

頂いたご予約金は
ご精算時に相殺させていただきますのでご安心下さい。

いつもシーサーをご利用いただいているお客様には
今までと手順が変わり、ご面倒をお掛けいたしますが
上記の経緯をご理解いただき
不正防止の運営にご協力いただければ幸いです。
急な話でご不満を感じる方もいらっしゃるとは思いますが
何卒よろしくお願い申し上げます。

シーサー阿嘉島店　店長　高山直人